Barceló RTIM
AI Copilot
Elige el caso a refinar
El copiloto trabaja caso a caso. Abre el que quieras evolucionar y aplica acciones rápidas o instrucciones propias sobre su contexto concreto.
Journey RED
Caso planificado ya activo en producción.
Clustering Copies & Cabecer
Caso planificado ya activo en producción.
Journey PRS/PR
Caso planificado ya activo en producción.
Preferencias Home Hotel
Personalizar la Home de barcelo.com priorizando hoteles según afinidades, historial y intención detectada del cliente.
Potenciación experiencia en Ari
Convertir las conversaciones históricas de Ari en señales activas para RTIM y dar continuidad al diálogo en cada touchpoint.
Personalización de venta cruzada pre-estancia
Priorizar extras durante el proceso de reserva en base a historico clientes, segmento, hotel. Si ya ha reservado priorizar los extras si vuelve a la web (aplicará tb a App)
Potenciar el segmento de viaje como potenciador
Construir enfoques y verbating por tipo de viajero (familia, pareja, business) para incrementar ticket medio.
Upgrade tras cierre y pre-estancia
Ofrecer upgrades de habitación o extras al finalizar la reserva
No todos necesitan oferta, beneficios de valor para alta propensión
En el offer manager priorizamos la mejor oferta para el cliente. validar datos para ver si es viable para un grupo de clientes Proteger margen evitando descuentos innecesarios y ofreciendo beneficios alternativos de menor coste.
Hotel Óptimo Siempre Visible
Definir un formato de contenido persistente para que el cliente siempre tenga visible el hotel que consideramos óptimo para él (histórico, visto o recomendado).